Правила платформы

Общайтесь уважительно и по делу, предоставляйте достоверную информацию о себе, услугах и задачах. Соблюдайте договорённости по срокам, объёму и стоимости. Запрещены оскорбления, угрозы, дискриминация, спам и любое поведение, нарушающее права других пользователей или законодательство Республики Казахстан.

Все расчёты по заказам, найденным на Master24, проводятся через безопасную сделку. Запрещается:

• предлагать или соглашаться на оплату «мимо» Платформы (наличными или напрямую на карту) с целью уклонения от комиссии и защиты сделки;
• обмениваться личными контактами до согласования заказа для увода сделки за пределы Сервиса;
• размещать в профиле, сообщениях или отзывах номера телефонов, мессенджеры и ссылки, предназначенные для обхода Платформы.

Обход безопасной сделки лишает обе стороны защиты (удержание средств, споры, возвраты) и является грубым нарушением Правил.

Отзыв может оставить только заказчик по фактически состоявшейся сделке. Отзывы и оценки должны отражать реальный опыт. Запрещены:

• накрутка рейтинга, покупка, обмен и «взаимные» отзывы;
• заказные негативные отзывы и шантаж отзывом;
• публикация чужих персональных данных, оскорблений, рекламы и запрещённого контента;
• фотографии, не относящиеся к услуге, либо нарушающие права третьих лиц.

Платформа вправе скрывать или удалять контент, нарушающий Правила, и корректировать рейтинг при выявлении манипуляций.

Строго запрещены любые действия, направленные на обман Платформы или пользователей:

• создание фиктивных заказов и сделок ради вывода средств или накрутки метрик;
• множественные и поддельные аккаунты, выдача себя за другое лицо;
• использование поддельных документов при верификации;
• манипуляции со спорами и возвратами, введение в заблуждение при их рассмотрении;
• попытки вмешательства в работу Сервиса, автоматический сбор данных без разрешения.

Нельзя предлагать и заказывать услуги, оборот которых запрещён или ограничен законодательством Республики Казахстан, а также услуги, требующие лицензии, при её отсутствии. Ответственность за законность предлагаемой услуги несёт исполнитель.

В зависимости от тяжести и повторности нарушения Платформа вправе применять следующие меры:

• предупреждение и требование устранить нарушение;
• ограничение функций — скрытие профиля из выдачи, запрет откликов, снижение видимости;
• удержание выплаты по спорной сделке до выяснения обстоятельств;
• блокировка учётной записи — временная или бессрочная — при грубых или повторных нарушениях, мошенничестве, обходе Платформы.

Средства добросовестной стороны при блокировке нарушителя не удерживаются сверх необходимого для урегулирования спора.

Если вы считаете применённую меру ошибочной, вы вправе обжаловать её, направив обращение оператору через интерфейс Сервиса. Мы рассмотрим обращение и при подтверждении ошибки восстановим доступ или отменим меру. Порядок разрешения споров по сделкам описан в Пользовательском соглашении.