Политика конфиденциальности

Оператором, определяющим цели и средства обработки персональных данных, является Vektor Electro (сервис Master24), Республика Казахстан. Обработка ведётся в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите». Контактные данные оператора для обращений субъектов данных указаны в разделе «Контакты» интерфейса Сервиса.

• Учётные данные: номер телефона, имя, роль (заказчик/исполнитель), город.
• Данные профиля исполнителя: специализация, описание услуг, цены, фотографии работ, а также документы, предъявляемые на верификацию.
• Данные заказов и переписки: описание задачи, адрес оказания услуги, сообщения между сторонами, отзывы и оценки.
• Платёжные данные: сведения о суммах и статусах сделок; реквизиты для выплат исполнителям. Полные данные банковских карт Платформой не хранятся — их обрабатывает платёжный провайдер.
• Технические данные: идентификаторы сессии, IP-адрес, тип устройства и браузера, служебные логи — для безопасности и работы Сервиса.

• регистрация и аутентификация по одноразовому коду (OTP);
• подбор исполнителей, размещение заказов и связь сторон;
• проведение расчётов по безопасной сделке и выплат исполнителям;
• модерация контента, верификация исполнителей и защита от мошенничества;
• поддержка пользователей и рассмотрение претензий;
• соблюдение требований законодательства (налоговый, бухгалтерский учёт).

Обработка осуществляется на основании согласия субъекта, выражаемого при регистрации и использовании Сервиса, а также в случаях, когда обработка необходима для исполнения договора с участием субъекта или требуется по закону. Согласие на обработку и трансграничную передачу данных может быть отозвано субъектом в порядке раздела 8.

Сбор и хранение персональных данных граждан Республики Казахстан осуществляются с использованием баз данных, физически размещённых на территории Республики Казахстан, как того требует законодательство РК.

Мы храним персональные данные не дольше, чем это необходимо для целей обработки:

• Одноразовые коды (OTP) — до истечения срока действия кода (5 минут), после чего удаляются.
• Сессии авторизации — до 30 дней с момента последней активности.
• Документы верификации — на период модерации и 30 дней после её завершения, если иное не требуется для разрешения спора.
• Финансовые и учётные данные — 5 лет, как того требует налоговое и бухгалтерское законодательство.
• Прочие данные учётной записи — до её удаления субъектом или прекращения целей обработки.

Для доставки одноразовых кодов и уведомлений мы передаём номер телефона и текст сообщения операторам SMS-рассылок. Используются казахстанские SMS-шлюзы, обеспечивающие обработку данных на территории Республики Казахстан. Трансграничная передача в страны, не обеспечивающие защиту персональных данных, не осуществляется без наличия правовых оснований и вашего согласия.

Вы вправе:

• получать сведения о том, какие ваши данные обрабатываются, и об условиях обработки;
• требовать изменения и уточнения неполных или неточных данных;
• отзывать согласие на обработку;
• требовать удаления персональных данных. Удаление реализуется путём обезличивания (анонимизации): идентифицирующие сведения удаляются или заменяются так, что связать данные с вами невозможно, при этом обезличенные записи, необходимые для учёта завершённых сделок и исполнения требований закона, могут сохраняться в установленные сроки.

Для реализации прав направьте обращение оператору через интерфейс Сервиса или на его контактные данные. Мы ответим в срок, установленный законом.

Мы применяем организационные и технические меры защиты: разграничение доступа, шифрование каналов передачи, хранение секретов и одноразовых кодов в защищённом виде, журналирование действий и контроль целостности. Полные данные платёжных карт не хранятся на стороне Платформы.

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для поддержания сессии, безопасности и работоспособности интерфейса. Отключение необходимых cookie может сделать невозможным вход и использование Сервиса.

Оператор вправе обновлять настоящую Политику, публикуя новую редакцию на этой странице. Существенные изменения мы стремимся доводить до пользователей дополнительно. Смежные условия использования Сервиса изложены в Пользовательском соглашении.